Spis tematów
- Zaawansowana platforma rozgrywek i infrastruktura
- Bezpieczeństwo oraz licencje
- Dostępne metody płatności
- Schemat lojalnościowy oraz przywileje
- Fachowa wsparcie klienta
Zaawansowana platforma hazardowych oraz infrastruktura
Nasza strona była opracowana ze uwzględnieniem zapewnienia oferowaniu unikalnej rozrywki hazardowej. Vipluck dostarcza aż 3.5 tysiąca pozycji dostarczonych przez prestiżowych dostawców systemów, wraz z następujących NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play Play a także Evolution Gaming. Wszelkie tytuł jest poddawana dokładne testowanie przez niezależne centrum iTech Labs, które to potwierdza rzetelność i randomowość efektów.
Struktura techniczna oferowanej platformy opiera się poprzez protokole kodowania SSL na poziomie 256-bit, analogicznym z tego używanego wykorzystywanym przez organizacje finansowe. Partnerujemy wraz z wiodącymi producentami gier w formacie live, którzy to emitują grę o jakości Full HD bezpośrednio ze studiów usytuowanych w Rydze, rumuńskim Bukareszcie i bezpośrednio z Malcie. Mechanizm wartości randomowych (RNG) wykorzystywany podczas slotach przeszedł certyfikat w zgodności w oparciu o wymogami ISO/IEC 17025.
Zabezpieczenia i licencjonowanie
Działamy w ramach bazie koncesji hazardowej wystawionej poprzez Malta Gaming Authority MGA (MGA/B2C/394/2017), które to uznawana zostało w roli jeden z wysoce wymagających instytucji kontrolnych w przemysłu iGaming. Jesteśmy objęci regularnym audytom kwartalnym realizowanym za sprawą niezależnych inspektorów, które to osoby weryfikują przedstawione procedury świadomej rozgrywki i mechanizmy ochrony przed piorącym środków.
Kompletne daty prywatne użytkowników przechowywane zostały w ramach infrastrukturze zlokalizowanych na terenie Unii Europejskiej, zgodnie ze regulacjami RODO. Implementujemy nowoczesne rozwiązania identyfikacji nadużyć bazujące poprzez artificial inteligencję, co badają wzorce zachowań w okresie rzeczywistym. Współpracujemy wraz z instytucjami takimi m.in. GamCare oraz BeGambleAware, oferując narzędzia umożliwiające autoekskluzji a także limitów środków.
Podstawowe zaświadczenia i standardy
- Zaświadczenie eCOGRA – atestacja uczciwych praktyk i punktualnych transferów wygranych
- Spełnienie wymogów ze PCI DSS standardu 1 – maksymalny poziom ochrony obsługi transakcji kartami
- Weryfikacja iTech Labs – obiektywne kontrola generatorów cyfr losowych
- Seal of Approval Approval GamCare – certyfikat świadomego hazardu
- ISO 27001 – światowy wymóg administrowania bezpieczeństwem informacji
Dostępne metody wpłat
Oferowana witryna łączy działa z aż 45 różnymi formami transakcji, oferując najwyższą swobodę dla użytkowników z różnych regionów. Przelewy obsługiwane zostały za pomocą prestiżowe systemy płatności, wraz z następujących Trustly, Skrill i Neteller, które gwarantują błyskawiczne dodanie środków na konta użytkownika.
| Płatność kartą kredytowe/debetowe | Błyskawicznie | od 3 do 5 dni pracy | 20 PLN | 50,000 PLN |
| Transfer bankowy | jeden do trzech dni robocze | od 3 do 7 dni pracujących | 50 PLN | 100,000 PLN |
| Portfel cyfrowe | Natychmiast | Do 24 godziny | 20 PLN | 75,000 PLN |
| Kryptowaluty | piętnaście do trzydziestu min | Maksymalnie 2 godzin | 100 PLN | Brak limitu górnego |
| Blik | Natychmiast | od 1 do 2 dnia pracujących | 20 PLN | 10,000 PLN |
System VIP oraz korzyści
Vipluck Casino odznacza się wielostopniowym programem VIP, który nagradza aktywność klientów poprzez mechanizm punktów nagród. Za każde postawione 10 EUR euro klienci dostają pkt, co da się zamienić na bonusy pieniężne, free spins albo ekskluzywne bonusy fizyczne.
Rangi schematu nagród
- Bronze poziom – podstawowe benefity, cashback 5%, dedykowany menedżer konta
- Srebrna ranga – podwyższony cashback do 8%, szybsze transfery, wstęp do specjalnych turniejów
- Złoty poziom – cashback 12%, osobisty konsultant VIP, ograniczone edycje premii
- Platynowa ranga – najwyższy zwrot środków 15%, zaproszenia do eventy VIP, indywidualne promocje
- Diamentowy ranga – indywidualne warunki uczestnictwa, ekskluzywne upominki, prawo do ekskluzywnych eventów
Ekspercka wsparcie klienta
Zespół obsługi technicznego jest dostępny do dyspozycji graczy w ramach pełną dzień, siedem dni każdego tygodniu. Dostarczamy rozmowę na poziomie dwudziestu czterech językach świata dzięki chat w trybie online, email i wydzieloną linię tel. Przeciętny okres odpowiedzi w rozmowie wynosi poniżej 90 sek, co atestuje nasza certyfikat ISO 18295-1 w dziedzinie poziomu pomocy użytkownika.
Oferowany dział pomocy odbył profesjonalne szkolenia z obszaru świadomej gry oraz protokołów sprawdzania identyfikacji spójnych według przepisami AML. Używamy nowoczesny mechanizm zgłoszeń, które klasyfikuje pytania na podstawie skali ważności, obiecując, iż wszystkie zgłoszenie dostaje odpowiednią uwagę w optymalnym terminie.
